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Q&A

브랜드 교환/반품 안내(Delivery & Returns)

0점 윤빛나(ip:)
2021-11-19 hit 89 추천 추천




DELIVERY

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상품 배송은 결제완료일부터 2-3일 소요됩니다.
프리오더 및 예약상품의 경우 공지되어있는 배송 예정일에 배송이 되는 시스템입니다.
주말 및 공휴일은 배송 기간에서 제외됩니다.
제주 및 도서 산간 지역은 추가 운임이 발생됩니다.
• 주문접수일이 아닌 결제완료일 기준으로 배송됩니다.
• 무통장 입금 기한은 최소 일주일으로 제한됩니다.
(입금 금액, 입금자명이 상이할 경우 주문건은 자동 취소됩니다. 동명이인 주문건의 경우 자동 입금 확인이 누락될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. )
- 콜라보 상품 및 한정 상품은 주문 완료 시점을 기준으로 6시간 이내에 미입금시 주문건은 자동 취소됩니다.
- 위 내용으로 자동 취소된 주문건은 복구되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

EXCHANGE & RETURN

•  상품 수령 후 48시간 안에(주말, 공휴일 포함) Q&A 1:1문의 접수 후, 로젠택배(1588-9988)을 통해 직접 반품신청 부탁드립니다.
1-2일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하여 상품을 회수합니다.
접수확인이 이루어지지 않는 반품의 경우 임의 반송처리가 됩니다.
(무통장결제의 경우 교환/반품 가능여부 확인 후 계좌번호를 필히 작성해주시길 바랍니다.)
• 타채널 및 타플랫폼 주문 건 교환/반품 시 타사이트 고객센터를 통해 신청 부탁드립니다.
• 단순 주문취소 또는 반품 3회 이상시, 공정거래법 제 17조 2항 <개별 주문생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우>에 의거하여 사내 판단에 따라 일정기간(6개월~영구)동안 구매가 제한될 수 있습니다. 신중한 구매 부탁드립니다.

교환/반품 배송비
단순 변심 / 교환의 경우 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.
결제금액 차감, 동봉 또는 계좌 입금이 가능하며 편하신 방법을 기재하여 보내주시길 바랍니다.
기업 022-111161-04-013 윤빛나(엣드맹)
• 상품 교환/반품시 : 6,000원

• 불량 및 오배송시 : 브랜드 측에서 배송비 제공
(다른 상품으로 교환 또는 반품을 원하시는 경우 고객님의 변심이 포함되므로 3,000원 배송비 발생합니다.)

교환/반품이 불가능한 경우
- 사용흔적이 있는 경우 (얼룩, 향수, 수선, 훼손 등)
- 상품의 구성품(택, 비닐포장, 옷걸이, 더스트백 등)을 훼손하거나 분실한 경우
- 접수없이 상품을 임의적으로 반송했을 경우
- 반송불가 동의 이 후 구매한 경우
- 교환시기를 경과하여 재판매가 어려울 경우 (7일 이내 상품 반품 수령이 되지 않을 경우) -천연 가죽 제품의 미세한 스크레치, 반점 , 주름의 경우
- 모니터 해상도의 따른 색상 및 질감의 차이의 경우
- 상품 포장 및 바코드를 훼손했을 경우
게시판 접수 후 반송이 원칙이며 위 사항이 지켜지지 않을 경우 교환/반품이 불가하여 무통보 반송처리 되는점 양해부탁드립니다.

품질 보증 
본 제품에 표시되어 있는 섬유 혼용률, 치수, 세탁 방법을 착용 전에 반드시 확인하기 바랍니다.
만약 제품에 결함이 있어 피해 보상 및 수선을 원하실 때에는 반드시 영수증 또는 구입 증빙 서류를 지참해주시길 바랍니다.
피해 보상 또는 수선을 원하실 경우 공식 사이트 또는 고객 센터로 연락해 주십시오.
본 제품의 품질 보증 기간은 구입일로부터 1년 입니다.

피해보상규정
봉제 불량, 원단 불량, 부자재 불량 등의 경우 구입일로부터 1년 이내에 무상 수리, 교환 또는 환불 순위로 보상해드립니다.
치수 오류 및 디자인, 컬러 불만의 경우 구입 후 7일 이내에 제품 손상이 없을 때 무상 수리, 교환 또는 환불 처리가 가능합니다.
소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형, 품질보증기간(1년)이 경과한 제품의 이상에 대해서 보상의 책임을 지지 않으며,
수선 가능 시에는 유상 수선 해드립니다.

고객센터 070-5057-4321 / 010-7678-4231

평일 AM 09:00 - PM 18:00 

(새벽시간에 문의를 주시는 분들이 많습니다. 또한 주말, 공휴일에는 답변을 드리지 않는 점 양해 부탁드립니다)

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